Что делать с негативными отзывами?

[Виктор Баринов]

Форумчане, владею небольшим СТО в родном городе и вот последнее время на нашем сайте увеличилось количество негативных отзывов. Не могу понять откуда они взялись и как на них реагировать. Вроде все клиенты уходят от нас довольными, почему тогда пишут негатив и вообще реальные ли люди пишут такие отзывы. Как мне действовать в такой ситуации?

[Тарас Петров]

Я в этом не очень разбираюсь, но если бы был на вашем месте, то не обращал бы на негативные отзывы вообще никакого внимания. Считаю что негативная реклама наоборот подогреет интерес к вашему СТО.

[Андрей Громов]

Ну что вы говорите! Негативные отзывы обязательно нужно правильно обрабатывать ведь они могут нанести урон репутации, понизить рейтинг и позицию в поисковике. Поэтому вам нужно обязательно проанализировать ситуацию и правильно подобрать ответ на каждый негативный отзыв. Как это сделать сможете тут прочесть https://pntr.io/kak-otvetit-na-negativnyi-otzyv

[Антончик]

А мне кажется, что вам обязательно нужно нанять специалиста для того чтобы он следил за продвижением в сети вашей фирмы и вовремя реагировал на негативные отзывы.